سياسة الاسترجاع

سياسة الإرجاع – متجر نسكي

نشكرك على اختيارك التسوّق من نسكي. نحرص دائمًا على رضاك التام، وفي حال عدم رضاك لأي سبب، يمكنك إرجاع المنتج أو استبداله وفق الشروط الموضّحة أدناه.

يجب إرسال المنتج المُرجع خلال سبعة (7) أيام من تاريخ استلام الطلب.
يجب أن تكون المنتجات في حالـة جديدة وغير مستخدمة.
يجب أن تكون جميع الملحقات، العلامات، والملصقات الأصلية مرفقة ومثبتة على المنتج.
المنتجات التي تظهر عليها روائح عطر، علامات استعمال، أو تلف ناتج عن سوء استخدام قد لا تُقبل في عملية الإرجاع.

لإرجاع المنتج، يرجى تعبئته بشكل آمن في عبوته الأصلية (إن أمكن)، وإرسال الشحنة إلى العنوان التالي:

مستودع نسكي
عناية: قسم الإرجاع
حي السرورية – الخمرة
جدة، مكة المكرمة
المملكة العربية السعودية
الرمز البريدي: 22523

يتحمّل العميل تكاليف شحن الإرجاع في الحالات العادية.
في حال استلام منتج تالف أو خاطئ، تتحمّل نسكي تكاليف الشحن، ويتم تعويض العميل وفقًا للحالة.

نوصي باستخدام شركة شحن توفر خدمة التتبع لضمان وصول الشحنة بأمان.

بعد استلام المنتج المُرجع وفحصه:

يتم معالجة طلب الاسترداد أو الاستبدال خلال 3 أيام عمل.
استرداد المبلغ قد يستغرق من 1 إلى 14 دورة فوترة ليظهر في كشف حساب العميل، وذلك حسب سياسة البنك أو الجهة المصدرة للبطاقة.
سيتم إشعار العميل عبر البريد الإلكتروني عند الانتهاء من الإجراء.

لا يمكن إرجاع أو استبدال الأصناف التالية:

وفي حال وصول منتج تالف أو غير صحيح، يُرجى التواصل معنا مباشرة ليتم التعويض أو الاستبدال بدون أي رسوم.

لأي استفسار حول سياسة الإرجاع، يمكنكم التواصل معنا عبر:

البريد الإلكتروني: info@nusuki.com.sa
رقم الواتساب: +966 56 626 0149